Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất của 78wen. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng như thế nào và bảo vệ bằng những biện pháp nào — không có điều gì giấu kín.
Mọi dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hoá SSL 256-bit — chuẩn bảo mật của ngân hàng quốc tế.
78wen không bao giờ bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu thường xuyên.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
Người dùng có thể từ chối nhận email và thông báo tiếp thị từ 78wen bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 78wen sẽ thông báo trong vòng 72 giờ phát hiện.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 78wen ("Chúng tôi" hay "Nhà điều hành") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn" hay "Người dùng") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 78wen tại địa chỉ 78wen.co, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
Chính sách này mô tả cách 78wen thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc sử dụng dịch vụ 78wen, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của 78wen và tạo thành một bộ tài liệu pháp lý hoàn chỉnh.
Lưu ý: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách này, bạn không nên sử dụng dịch vụ 78wen. Việc tiếp tục sử dụng sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận nội dung mới nhất.
78wen thu thập các loại thông tin sau để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Có (cho KYC) |
| Thông tin liên hệ | Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ nhà | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay...) | Có (cho giao dịch VNĐ) |
| Xác minh danh tính | Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ | Khi rút tiền lần đầu |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập, mật khẩu (lưu dạng băm mã hoá một chiều) | Có |
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 78wen, hệ thống tự động thu thập các thông tin kỹ thuật bao gồm:
Trong một số trường hợp, 78wen có thể nhận thông tin về bạn từ:
78wen sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mọi việc sử dụng ngoài phạm vi này đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ bạn:
Cơ sở pháp lý: Việc xử lý dữ liệu của 78wen dựa trên các cơ sở hợp pháp bao gồm: (a) thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, (b) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, (c) lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, và (d) sự đồng ý của bạn cho các mục đích không bắt buộc như tiếp thị.
78wen không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các bên sau trong những trường hợp cụ thể và cần thiết:
Một số nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền xử lý dữ liệu thay mặt 78wen, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán VNĐ, nhà cung cấp nền tảng game và nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 78wen.
78wen có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan pháp luật, cơ quan quản lý hoặc theo lệnh toà án. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 78wen sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu tiết lộ trước khi tuân thủ.
78wen có thể chia sẻ thông tin khi cần thiết để: ngăn chặn gian lận và tội phạm tài chính, bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, hoặc thực thi các quyền hợp pháp của 78wen.
Cam kết không chia sẻ: 78wen không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho mạng quảng cáo, công ty nghiên cứu thị trường hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thu lợi nhuận. Điều này không bao giờ thay đổi, ngay cả khi chính sách được cập nhật.
78wen sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Có bốn loại cookie chính được sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể từ chối? |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, xác thực CSRF — cần thiết để trang web hoạt động | Không (bắt buộc) |
| Cookie hiệu suất | Đo lường tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật, cải thiện hiệu suất hệ thống | Có |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích (tiếng Việt), cài đặt giao diện, thiết bị đã xác minh | Có |
| Cookie phân tích | Thống kê hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện sản phẩm — không liên kết với danh tính cá nhân | Có |
Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 78wen.
78wen áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá huỷ:
Thông báo sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 78wen cam kết thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với mô tả về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã được thực hiện.
78wen chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý giữ lại, 78wen thực hiện xoá an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật — đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi được sau khi xoá.
Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 78wen. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ theo thông tin tại Điều khoản 12:
Bạn có quyền yêu cầu 78wen cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. 78wen sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 78wen chỉnh sửa ngay lập tức. Một số chỉnh sửa có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý lưu giữ. Yêu cầu xoá tài khoản đang hoạt động sẽ xử lý số dư VNĐ trước.
Bạn có quyền yêu cầu 78wen tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ điều tra khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xoá dữ liệu.
Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.
Bạn có quyền phản đối việc 78wen xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.
Trong quá trình vận hành dịch vụ, một số thông tin của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — đặc biệt khi sử dụng các nhà cung cấp game và thanh toán quốc tế. 78wen đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều:
Dịch vụ của 78wen không dành cho người dưới 18 tuổi. 78wen không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha/mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 78wen, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo thông tin tại Điều khoản 12.
Nếu 78wen phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khoá tài khoản đó và xoá toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 48 giờ làm việc.
78wen có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 78wen sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Với những thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ mà không ảnh hưởng đến quyền cơ bản của bạn, 78wen chỉ cần cập nhật ngày sửa đổi mà không cần thông báo riêng.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc có lo ngại về cách 78wen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
78wen cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Với các yêu cầu phức tạp, thời gian phản hồi có thể kéo dài thêm 60 ngày — trong trường hợp này 78wen sẽ thông báo lý do và thời gian dự kiến hoàn thành.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo và áp dụng với mục tiêu bảo vệ tối đa quyền riêng tư của người chơi 78wen tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng được xây dựng qua từng hành động — không phải chỉ qua lời hứa. Mọi điều trong chính sách này phản ánh cam kết thực tế, không phải lý thuyết.
Bảo mật dữ liệu không phải điều kiện kèm theo — đó là nền tảng của mọi thứ chúng tôi xây dựng. Khám phá 78wen với sự yên tâm hoàn toàn.